所内環境改善サポート
スタッフが気持ちよく、そして効率的に働けるように所内環境の整備を行うのは、事務所を運営する所長の責任です。ただ、どうやれば所内の環境が良くなるのかわからない、という方も多いのではないでしょうか。
そこでTaxOffice-Supportでは、コミュニケーション改善、属人化の防止、管理システムの導入など様々な手法であなたの事務所が快適に働ける職場となるようサポートします。
離職・属人化・ミス
その8割は“所内環境”が原因です
事務所運営の大敵＝職場環境の悪化
- スタッフが自走し、所長の負担が激減
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ミス・クレームが激減
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離職が止まり、採用コストが下がる
所内環境改善だけで、こんな効果が出ます。
それはなぜか。
税理士事務所の運営では、所内環境が非常に重要だからです。逆に所内環境が悪化しているのを放置すると、問題の対処ばかりに追われ、忙しいわりに利益が上がらず、時には事務所の分裂や廃業に追い込まれる、ということも。
こうした事態を防ぐために、TaxOffice-Supportでは様々なサポートを提供しています。
環境悪化がもたらす影響
職場環境が悪化すると、所内の様々なところに悪影響を及ぼします。。
所内環境が乱れると、事務所全体のパフォーマンスが確実に落ちていきます。
コミュニケーション不足は誤解や不信感を生み、ミスの増加や情報共有の遅れにつながります。
属人化が進めば、特定のスタッフに負荷が集中し、離職リスクが高まります。
新人教育が機能しなければ、いつまで経っても人が育たず、所長の負担は増える一方です。
こうした問題は単体で起きるのではなく、連鎖的に悪化していくのが特徴です。
結果として、
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ミスが減らない
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月次が遅れる
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雰囲気が悪くなる
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採用しても定着しない
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所長だけが疲弊していく
という“負のスパイラル”に陥ってしまい、ドミノのようにマイナス要素が指数関数的に増大していくのです。
問題は一度このスパイラルに入ってしまうと、根本的な原因を探るのが難しくなること。根本的な原因を探っていかないと、一つ二つ、問題を対処療法的に解決してもまた別の問題が噴出するのです。
自分の事務所、もしかしたら改善が必要なのでは！？
そう思った方は、まずは左にあるチェックシートで事務所の現状を確認してみることをお勧めします。
TaxOffice-Supportの提案する処方箋
私たちの提供する所内環境改善は、課題の抽出や問題の共有から始まり、徹底的な伴走支援を提供しています。
主な目的は3つ。
・業務の属人化の解消
・スタッフの定着率アップ
・所長の管理負担の軽減
これらを目的に、様々なサポートを実 施します。
具体的なサポートメニュー
現状確認と課題抽出
すべては現状確認からスタートします。どのような課題を抱えていて、どのようなサポートが必要なのかを確認。そのうえで事務所所長と認識を共有し、解決の優先順位を考えていきます。
コミュニケーション改善支援
所内のコミュニケーションに問題がある場合、ここが最優先課題になることがほとんどです。ツールの導入による報連相がしっかり行える体制づくり、フィードバック文化の定着などを通して、風通しの良い事務所へと進化することを目指します。
属人化解消支援
事務所運営でのボトルネックになりやすいのが属人化です。これを解消するために業務の標準化を進めていきます。チェックリストや基準、ルールの策定などを通して、業務の「仕組み化」と「見える化」を進めていきます。
環境改善ロードマップの作成
優先順位に従って、サポートの提供をどのように行っていくのか、ロードマップを作成します。基本的には6か月～1年程度の予定を作成し、実行までの準備を進めていきます。
1 on 1 活用支援
所長が能動的にスタッフに働きかけるうえで有効な手段が 1 on 1 です。しかし有効に活用できている事務所はごく一部です。そこで1 on 1を有効活用するための環境作りやレクチャーを行い、所長がスタッフのモチベーションをマネジメントできる体制を作ります。
教育・研修体制の再構築
スタッフが能動的に仕事に取組み、成長できるようにオンボーディングの設計を行います。また、既存のスタッフに対しても、研修や教育プログラムを再検討することで、事務所全体のレベルアップを目指します。
上記は提供するサポートの一例です。この他、コミュニケーションツールやノウハウ蓄積のためのナレッジマネジメントなどの導入支援など、様々なサポートを通して、あなたの事務所の環境を改善します。
事務所の環境改善が進めば、次の段階、発展・成長支援に移行することも可能です。
AI・MASの活用による高収益化の実現や、ブランディングによる競争力の向上など、あなたの事務所の状況に応じさらなるサポートを提供することが可能です。
まずは無料相談からお気軽にお問い合わせください
所内環境改善で事務所はこう変わる！
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スタッフが自走し、所長の負担が激減
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ミスが減り、クレームがほぼゼロに
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新人がスムーズに育つ
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雰囲気が良くなり、離職が止まる
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顧客対応の質が上がり、紹介が増える
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事務所全体が「成長する組織」へ変化
これは実現可能な目標です。
あなたの事務所も、こんな環境を目指してみませんか？
サポートを受けた事務所の所長の声
属人化を解消（埼玉県、10名規模の税理士法人）
担当者が自由度の高い働き方ができる、といえば聞こえはいいのですが、それぞれが独自の判断でお客様に対応してしまっており、退職などでそのスタッフがいなくなると、業務はストップしてしまっていました。
そこでサポートを受けながら属人化解消を進めたところ、業務の流れがスムーズになり、効率化も進みました。
現在はさららなる発展を目指し、AI導入の相談なども進めているところです。
支援の流れ（導入フロー）
1.無料相談・ヒアリング
2.課題分析
3.改善プランの設計
4.実行サポート
5.調整・修正
6.定着・フォロー
事務所の環境改善は、現状認識、課題の共有などが重要です。
そのため、まずは無料相談でじっくりとお話をおうかがいし、そのうえで提供できるサポートを提示いたします。そこでご納得いただけましたら段階を踏みながら実行。同時に複数のサポートを実施することもあるので、調整・修正を行いながら改善が確認できるまでしっかりと伴走を行います。
料金・プランについて
01
無料相談、ヒアリング・・・無料
02
スポット改善
・属人化解消、1 on 1 導入
→5～10万円
・課題抽出・分析、優先順位決定
→3～10万円
・チェックリスト作成→3万円～
03
伴走支援・・・月額3～5万円
04
オプション・・・応相談
（資料作成、イラスト作成、AI 導入支援など、事務所の状況に応じて提供）
事務所の環境改善は長期的な支援が必要となることがほとんどです。
そのためスポットでの改善なども相談に応じますが、基本的には月額での顧問契約をお勧めしております。スポット改善に比べると比較的安価に導入が可能で、課題の抽出～実行～フォローまで一貫したサポートを提供することができます。
※採用サポートや事務所の成長・発展サポートを並行して提供することも可能です
※オプションとして所内スタッフに説明する際の資料の作成やイラストの導入など、様々なサポートも行っております。
※訪問が必要となった際は別途交通費、遠隔地の場合は宿泊費などをお願いする場合がございます
まずは無料相談から、事務所の環境改善を始めてみませんか？
よくあるご質問
Q：どのくらいの期間で改善できますか？
A：状況にもよりますが、半年から1年での改善を目指すことがほとんどです。急速な改善も可能ですが、スタッフを戸惑わせ、時には反発を招くこともあります。段階を踏みながら、徐々に”改善”を浸透させていくことをお勧めしています。
Q：スタッフが協力してくれるか不安です
A：事務所で現在活躍中のスタッフとの間にコンセンサスを得ることが、改善の第一歩です。そのため改善に着手する前、必ずスタッフに告知を行い、サポートを実施する段階でスタッフのヒアリングを実施。状況によってはフォローアップまでを行っています。
Q：オンライン対応は可能ですか？
A：最初のヒアリングなどは実際に事務所の状況を見せていただいた方がより正確な検討材料となるため、関東近県であれば訪問させていただくことが多いです（※交通費は別途請求いたします）。
ただし、2回目以降の打ち合わせ、遠方の事務所、ご希望があればオンラインでの対応を基本とさせていただいております。
Q：小規模事務所でも依頼できますか？
A：TaxOffice-Support は中小規模の税理士事務所のサポートに特化しています。そのためこれから事務所作りをスタートする所長だけの事務所から、20名規模の税理士法人まで、しっかりとサポートを行っています。
Q：どんな人に支援してもらえるの？
A：私は15年間で1000以上の税理士事務所のサポートに携わってきました。その実績・経験を元にあなたの事務所の環境改善を支援いたします。
現在ではAI ✖MAS を使った業務改善の提案や、採用した人材の早期の戦力化、など新たなサポートメニューも増え、より幅広い支援の提供可能となっています。
ご質問・無料相談はこちらから
まずは無料でご相談いただけます。
事務所の状況などをお知らせください。そのうえで最適なサポートをご提案させていただきます。
まずは無料相談からお気軽にお問い合わせください。
最初は自分でチェックしたい、という方はチェックシートも無料でご利用いただけます。
下記よりダウンロードしてください。
改善の第一歩は無料相談から。一緒により良い事務所を作っていきましょう。
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